در این بخش پرسشها و مشکلاتی که ممکن است مشتریان با آنها مواجه شوند را شرح داده ایم. شما می توانید با انتخاب بخش مورد نظر خود، به راهکارهای ارائه شده برای پرسشهای مطرح شده در آن بخش دسترسی داشته باشید. در صورتی در راهکارهای موجود پاسخ خود را مشاهده نکردید، می توانید آن را از طریق فرم تماس برای ما ارسال فرمایید و یا با استفاده واتساپ با شماره 09926004520 با کارشناسان در تماس باشید.
09194189081 - 09926004530
آیا می توان بدون ثبت نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
بله بدون حساب کاربری نیز می توان خرید را ثبت نمود.اما در صورت ثبت نام به شما بن های تخفیف اعطا خواهد. گردید و در قرعه کشی های فصلی فیت اندام شرکت داده خواهید.
چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
شما می توانید از طریق کلیک بر روی دکمه ورود که در بالای سمت چپ سایت قرار دارد، در سایت ثبت نام نموده و بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.. البته می توانید بدون ثبت نام در سایت نیز خرید خود را کامل کنید.اما با عضویت در سایت از مزایای ذیل یهره مند خواهید شد.
با عضویت در فیت اندام میتوانید:
چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش فیت اندام تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
بله؛ برای اولین بار فقط و فقط در فروشگاه فیت اندام امکان پرداخت در محل حتی برای کالاهایی با قیمت بالا نیز وجود دارد.برای استفاده از این پلن قبل از خرید باید در واتساپ با شماره های 09194189081 و 09926004530 درخواست خود را اعلام و قبل ار ارسال 5 درصد از میلغ خرید را واریز نمایید. الباقی وجه درب منزل زمان تحویل کالا دریافت خواهد گردید.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا کالا به دست من برسد؟
اگر در شهر تهران و مشهد هستید بسته 24 ساعته به دست شما خواهد رسید. ارسال سفارش سایر شهر‌ها از طریق پست و تیپاکس صورت می‌گیرد که پس از سفارش بلافاصله کالا به پست و تیپاکس تحویل می گردد، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به دست شما می‌رسد.
هزینه ارسال کالا چقدر است؟
در صورت خرید از سایت و تسویه حساب کامل هزینه ارسال به عهده شرکت بوده و هیچ هزینه‌ای بابت باربری از شما دریافت نخواهد شد. هزینه باربری همزمان با تحویل کالا توسط شرکت فیت اندام برای باربری واریز می‌گردد.
اما در صورت تمایل به پرداخت درب منزل، هزینه باربری با خریدار بوده و این هزینه نسبت به وزن مرسوله و فاصله شهر مقصد تا تهران متغیر است. (تقریبا بین 300 تا 900 هزار تومان)
برای کالاهای فوق سنگین (بیشتر از 100 کیلو) هزینه ارسال مرسوله از باربری استعلام و به شما اعلام خواهد گردید.
چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
دوست عزیز در صورت معیوب بودن کالا هنگام دریافت بسته و یا مغایرت کالا با سفارش شما تا 48 ساعت می توانید از طریق راهای ذکر شده در صفحه تماس با فیت اندام علت مرجوعی را اعلام و کالای مربوطه برای شما تعویض خواهد گردید.
روش دریافت کارت گارانتی محصولات خریداری شده از فیت اندام
پس از دریافت کالا و اطمینان ار سلامت کالا از محصول عکس گرفته و از طریق واتساپ به شماره 09926004520 برای ما ارسال کنید. مشخصات کارت ملی خود را نیز درج نمایید. پس از 24 ساعت کارت گارانتی برای شما ارسال خواهد شد.
از طریق فرم زیر میتوانید درخواست و پیشنهادات خود را برای کارشناسان فیت اندام ارسال نمایید. بعد از بررسی در صورت نیاز با شما تماس خواهیم گرفت.
